Politique de confidentialité
Dernière mise à jour
[date à définir] — Cette politique explique quelles données personnelles Doudeji Store collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment vous gardez la main dessus.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'exploitant de Doudeji Store : [À COMPLÉTER : raison sociale, numéro RCCM, siège social, nom du représentant légal, et le cas échéant coordonnées du délégué à la protection des données]. Pour toute question relative à vos données : support@doudejistore.com.
Données que nous collectons
Données de compte : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée et irréversible), numéro WhatsApp si vous le renseignez, et vos préférences de contact. Données de commande : produits achetés, montant en FCFA, date, statut de la commande et contenu de votre bibliothèque. Données de paiement : moyen utilisé (Mobile Money MTN, Moov, Wave ou carte bancaire), référence de transaction et statut. Nous ne stockons jamais votre code secret Mobile Money ni le numéro complet de votre carte bancaire : ces informations sont saisies chez le prestataire de paiement. Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, journaux de connexion et de sécurité. Échanges avec le support : messages envoyés par e-mail ou WhatsApp et pièces jointes que vous nous transmettez.
Pourquoi nous utilisons ces données
Créer et gérer votre compte et votre bibliothèque de produits numériques ; traiter vos commandes, vos paiements et l'ouverture immédiate de l'accès au fichier acheté ; vous envoyer les e-mails liés au service (vérification d'adresse, réinitialisation de mot de passe, confirmation d'achat) ; traiter vos réclamations et assurer le support ; sécuriser la plateforme, détecter les fraudes, les paiements frauduleux et les partages illicites de fichiers ; respecter nos obligations comptables et légales ; mesurer l'audience de manière agrégée afin d'améliorer le site ; et, uniquement si vous y avez consenti, vous adresser nos offres et nouveautés.
Bases légales
L'exécution du contrat de vente et la gestion de votre compte pour les données de compte, de commande et de paiement. Le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales, pour la conservation des justificatifs d'achat. Notre intérêt légitime pour la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et l'amélioration du service. Votre consentement, libre et révocable à tout moment, pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.
Qui accède à vos données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à l'équipe Doudeji Store habilitée, et transmises à nos sous-traitants dans la seule mesure nécessaire au service : l'hébergeur de l'application et de la base de données (Vercel, ainsi que l'hébergeur de la base de données [À COMPLÉTER : fournisseur retenu et région d'hébergement]) ; le prestataire de paiement et l'agrégateur Mobile Money [À COMPLÉTER : nom du prestataire], qui traite la transaction sous sa propre responsabilité ; le service d'envoi d'e-mails transactionnels (Resend) ; le cas échéant, l'outil de mesure d'audience [À COMPLÉTER : outil retenu, ou mention « aucun » si aucune mesure d'audience n'est utilisée]. Un vendeur tiers présent sur la marketplace reçoit les informations relatives à ses ventes, sans accéder à vos coordonnées de paiement. Des données peuvent enfin être communiquées à une autorité compétente sur réquisition légale.
Transferts hors de la zone UEMOA
Certains de nos prestataires techniques hébergent ou traitent des données en dehors de la zone UEMOA. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties contractuelles appropriées avec le prestataire concerné [à confirmer avec chaque sous-traitant lors de la mise en conformité].
Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité prolongée [durée exacte à confirmer]. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables applicable dans notre pays d'établissement [durée à confirmer selon la législation applicable]. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés sur une durée courte, limitée aux besoins de détection d'incident [durée à confirmer]. Les échanges avec le support sont conservés le temps du traitement de la demande puis archivés pour le suivi de la qualité. La suppression de votre compte n'entraîne pas la suppression des justificatifs que la loi nous impose de conserver.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Pour exercer ces droits, écrivez à support@doudejistore.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ; nous répondons dans les meilleurs délais [délai de réponse à confirmer]. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données personnelles compétente dans votre pays [À COMPLÉTER : autorité compétente, par exemple l'APDP au Bénin ou la CDP au Sénégal].
Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : maintien de votre session connectée, sécurisation des formulaires et mémorisation de votre liste d'envies. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans empêcher l'achat et l'accès à votre bibliothèque. Tout cookie de mesure d'audience ou de publicité ne serait déposé qu'après votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment ; vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats calculés avec un algorithme de hachage robuste et ne sont jamais lisibles par notre équipe. Les échanges avec le site sont chiffrés en transit. L'accès aux données de production est restreint aux personnes habilitées et les actions sensibles sont journalisées. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.
Mineurs
Doudeji Store s'adresse à des personnes majeures ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un enfant ; si un tel cas nous est signalé, le compte concerné est supprimé.
Modifications et contact
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page et toute modification substantielle vous sera signalée. Pour toute question : support@doudejistore.com ou WhatsApp, en français, via le lien du pied de page.