Vous arrivez dans un aéroport international pour prendre un vol vers un pays anglophone. Vous avez votre passeport, votre billet et vos bagages. Mais au moment de vous présenter au comptoir d’enregistrement, l’agent vous pose une question en anglais : “Do you have any bags to check in?”
Vous comprenez quelques mots, mais vous ne savez pas exactement quoi répondre. Plus tard, vous devez trouver votre porte d’embarquement, comprendre une annonce ou demander un renseignement. Chaque étape devient alors une source de stress.
Pourtant, vous n’avez pas besoin de maîtriser tout l’anglais pour vous débrouiller dans un aéroport. Il suffit de connaître certaines expressions courantes, de comprendre le vocabulaire essentiel et de savoir répondre aux questions les plus fréquentes.
Voici les phrases à apprendre avant votre prochain voyage.
1. À l’arrivée à l’aéroport : demander des renseignements
Dès votre arrivée, vous pouvez avoir besoin de trouver le terminal, le comptoir de votre compagnie aérienne ou la zone d’enregistrement.
Voici quelques expressions utiles :
- Where is the check-in counter? — Où se trouve le comptoir d’enregistrement ?
- Where is Terminal 2? — Où se trouve le terminal 2 ?
- Where can I find the departure hall? — Où puis-je trouver le hall des départs ?
- Could you help me, please? — Pourriez-vous m’aider, s’il vous plaît ?
- I’m looking for the information desk. — Je cherche le bureau d’information.
- Which way should I go? — Dans quelle direction dois-je aller ?
Quelques mots à retenir :
- Airport : aéroport
- Terminal : terminal
- Departure hall : hall des départs
- Arrival hall : hall des arrivées
- Check-in counter : comptoir d’enregistrement
- Information desk : bureau d’information
- Flight : vol
Par exemple, si vous ne trouvez pas votre comptoir, vous pouvez demander :
Passenger: Excuse me, where is the check-in counter for Air France?
Excusez-moi, où se trouve le comptoir d’enregistrement d’Air France ?
Staff: It is over there, next to the information desk.
Il se trouve là-bas, à côté du bureau d’information.
2. Au comptoir d’enregistrement : présenter ses documents et ses bagages
L’enregistrement est une étape importante. L’agent de la compagnie aérienne vérifie généralement votre réservation et vos documents de voyage, puis s’occupe des bagages qui doivent être enregistrés.
Vous pouvez entendre les questions suivantes :
- May I see your passport, please? — Puis-je voir votre passeport, s’il vous plaît ?
- Can I see your ticket? — Puis-je voir votre billet ?
- Do you have any bags to check in? — Avez-vous des bagages à enregistrer ?
- Would you prefer a window or an aisle seat? — Préférez-vous un siège côté fenêtre ou côté couloir ?
- Are you travelling alone? — Voyagez-vous seul ?
- Do you have any connecting flights? — Avez-vous des vols en correspondance ?
Voici des réponses simples que vous pouvez utiliser :
- Here is my passport. — Voici mon passeport.
- Yes, I have one suitcase. — Oui, j’ai une valise.
- I only have hand luggage. — Je n’ai qu’un bagage à main.
- I’d prefer a window seat, please. — Je préférerais un siège côté fenêtre, s’il vous plaît.
- I’m travelling alone. — Je voyage seul.
Exemple de dialogue :
Staff: Good morning. May I see your passport and ticket, please?
Bonjour. Puis-je voir votre passeport et votre billet, s’il vous plaît ?
Passenger: Of course. Here they are.
Bien sûr. Les voici.
Staff: Do you have any bags to check in?
Avez-vous des bagages à enregistrer ?
Passenger: Yes, I have one suitcase and one carry-on bag.
Oui, j’ai une valise et un bagage cabine.
Staff: Would you prefer a window or an aisle seat?
Préférez-vous un siège côté fenêtre ou côté couloir ?
Passenger: A window seat, please.
Un siège côté fenêtre, s’il vous plaît.
Retenez également la différence entre checked baggage (bagage enregistré en soute) et carry-on luggage (bagage cabine). Ces expressions reviennent fréquemment dans les échanges avec le personnel de l’aéroport.
3. Au contrôle de sécurité : comprendre les consignes
Après l’enregistrement, vous devrez généralement passer un contrôle de sécurité. Le personnel peut vous demander de présenter vos documents, de retirer certains objets ou de placer vos affaires dans un bac.
Voici quelques phrases que vous pourriez entendre :
- Please put your bag on the conveyor belt. — Veuillez placer votre sac sur le tapis roulant.
- Please remove your jacket. — Veuillez retirer votre veste.
- Take everything out of your pockets. — Sortez tout ce que vous avez dans vos poches.
- Please place your laptop in a separate tray. — Veuillez placer votre ordinateur portable dans un bac séparé.
- Do you have any liquids in your bag? — Avez-vous des liquides dans votre sac ?
- Please walk through the scanner. — Veuillez passer à travers le scanner.
Si vous ne comprenez pas une consigne, ne faites pas semblant de comprendre. Demandez poliment une répétition :
- Could you repeat that, please? — Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ?
- Could you speak more slowly, please? — Pourriez-vous parler plus lentement, s’il vous plaît ?
- What should I do? — Que dois-je faire ?
L’objectif est de suivre correctement les instructions. En cas de doute, demandez au personnel de vous expliquer.
4. Trouver sa porte et embarquer dans l’avion
Une fois les contrôles terminés, vous devez rejoindre votre porte d’embarquement. Les informations figurent généralement sur les écrans de l’aéroport et sur votre carte d’embarquement.
Voici le vocabulaire essentiel :
- Boarding gate : porte d’embarquement
- Boarding pass : carte d’embarquement
- Boarding time : heure d’embarquement
- Departure time : heure de départ
- Delayed : retardé
- Cancelled : annulé
- Final call : dernier appel
- On time : à l’heure
Vous pouvez demander :
- Where is Gate 12? — Où se trouve la porte 12 ?
- Has boarding started? — L’embarquement a-t-il commencé ?
- What time does boarding begin? — À quelle heure l’embarquement commence-t-il ?
- Is this the gate for flight AF 804? — Est-ce la porte du vol AF 804 ?
Un agent peut vous annoncer :
Staff: Passengers travelling to Paris on flight AF 804, please proceed to Gate 12.
Les passagers à destination de Paris sur le vol AF 804 sont priés de se rendre à la porte 12.
Si vous entendez “Final call for flight AF 804”, cela signifie que le dernier appel est lancé pour les passagers de ce vol. Vous devez vous rendre rapidement à la porte d’embarquement.
5. À bord de l’avion : communiquer avec le personnel
Une fois installé dans l’avion, vous pouvez avoir besoin de demander de l’aide à un membre de l’équipage.
Voici quelques expressions pratiques :
- Excuse me, where is my seat? — Excusez-moi, où se trouve mon siège ?
- Could you help me with my bag? — Pourriez-vous m’aider avec mon sac ?
- Could I have some water, please? — Pourrais-je avoir de l’eau, s’il vous plaît ?
- Where is the restroom? — Où se trouvent les toilettes ?
- Could I have a blanket, please? — Pourrais-je avoir une couverture, s’il vous plaît ?
- I’m not feeling well. — Je ne me sens pas bien.
Vous pouvez également entendre cette consigne :
Please fasten your seat belt.
Veuillez attacher votre ceinture de sécurité.
Et cette autre :
Please switch off your electronic devices or put them in airplane mode.
Veuillez éteindre vos appareils électroniques ou les mettre en mode avion.
Il est utile de connaître ces expressions avant le voyage afin de pouvoir communiquer simplement avec l’équipage.
6. En cas de problème : retard, bagage perdu ou correspondance manquée
Un voyage ne se déroule pas toujours comme prévu. Votre vol peut être retardé, votre bagage peut ne pas apparaître sur le tapis de livraison ou vous pouvez avoir besoin de retrouver un autre vol.
Dans ces situations, quelques expressions peuvent vous aider à expliquer votre problème.
Pour un vol retardé :
- Is my flight delayed? — Mon vol est-il retardé ?
- How long is the delay? — Quelle est la durée du retard ?
- What time will the plane depart? — À quelle heure l’avion partira-t-il ?
Pour un bagage perdu ou manquant :
- My luggage hasn’t arrived. — Mon bagage n’est pas arrivé.
- My suitcase is missing. — Ma valise est introuvable.
- Where can I report missing baggage? — Où puis-je signaler un bagage manquant ?
- Here is my baggage claim tag. — Voici mon reçu de bagage.
Pour une correspondance manquée :
- I missed my connecting flight. — J’ai raté mon vol en correspondance.
- What should I do now? — Que dois-je faire maintenant ?
- Can you help me find another flight? — Pouvez-vous m’aider à trouver un autre vol ?
Exemple :
Passenger: Excuse me, my suitcase hasn’t arrived. What should I do?
Excusez-moi, ma valise n’est pas arrivée. Que dois-je faire ?
Staff: Please go to the baggage service desk and report the problem.
Veuillez vous rendre au service des bagages et signaler le problème.
Dans ce type de situation, gardez vos documents de voyage et votre reçu de bagage à portée de main. Ils peuvent être nécessaires pour identifier votre réservation et effectuer les démarches.
Comment mémoriser ces phrases avant un voyage ?
Lire une liste d’expressions ne garantit pas que vous saurez les utiliser lorsque vous serez face à un agent d’aéroport. Pour mieux les retenir, transformez-les en petites situations de conversation.
Commencez par choisir une étape du voyage. Imaginez que vous êtes au comptoir d’enregistrement et entraînez-vous à répondre aux questions d’un agent. Le lendemain, simulez un passage au contrôle de sécurité, puis une demande de renseignement sur votre porte d’embarquement.
Vous pouvez également enregistrer les questions sur votre téléphone et essayer d’y répondre sans regarder les traductions. Reprenez ensuite les phrases qui vous posent problème.
Une autre méthode consiste à apprendre les expressions par groupes : cinq phrases pour l’enregistrement, cinq pour les contrôles et cinq pour les imprévus. Cette organisation facilite la mémorisation et vous permet de retrouver plus facilement la bonne expression au moment nécessaire.
Pour aller plus loin, l’English Mastery Pack de Doudeji Store comprend le guide English Everyday, consacré aux situations de communication de la vie courante, notamment les voyages, les déplacements, les hôtels et les conversations quotidiennes. Il peut vous aider à développer les bases nécessaires pour communiquer plus facilement pendant vos déplacements.
FAQ : l’anglais à l’aéroport
Comment demander sa porte d’embarquement en anglais ?
Vous pouvez dire : “Where is my boarding gate?” ou “Where is Gate 12?” pour demander où se trouve votre porte d’embarquement.
Comment dire « Voici mon passeport » en anglais ?
Vous pouvez dire : “Here is my passport.” Cette expression est utile lorsque l’agent vous demande de présenter votre document.
Quelle est la différence entre luggage et baggage ?
Les deux mots désignent les bagages. Luggage est très courant en anglais britannique et américain, tandis que baggage est également fréquent, notamment dans le vocabulaire des compagnies aériennes et des aéroports.
Comment demander de répéter une phrase en anglais ?
Vous pouvez dire : “Could you repeat that, please?” Si la personne parle trop vite, ajoutez : “Could you speak more slowly, please?”
Faut-il parler couramment anglais pour voyager en avion ?
Non. Pour les situations habituelles à l’aéroport, un vocabulaire de base et quelques expressions bien maîtrisées peuvent déjà vous aider. Il faut toutefois savoir demander des explications lorsque vous ne comprenez pas une consigne.
Voyager dans un environnement anglophone peut être impressionnant lorsqu’on manque de pratique. Mais en apprenant les expressions correspondant aux différentes étapes du voyage, vous pouvez anticiper les échanges les plus fréquents et gagner en assurance. Entraînez-vous à voix haute avant votre départ : le jour du voyage, ces phrases vous seront beaucoup plus familières.
