Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos achats sur DOUDEJI Store. Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit, voici nos conditions de retours et remboursements.
1. Conditions de retours
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages inclus.
- Les fichiers numériques (ebooks, formations PDF, tickets) ne sont pas remboursables une fois téléchargés.
2. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez :
- Contacter notre service client à contact@doudeji.com en fournissant les détails de votre commande.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille incorrecte, produit défectueux), nous vous enverrons un remplacement gratuitement après réception de l’article retourné.